Base de Conocimientos - FAQs

Este artículo describe la política Anti-Spam, de envío masivo de correo y Anti-Phishing aplicable a los servicios provistos por Subituweb.com.

1. Política Anti-Spam (envío de publicidad no solicitada)

• El cliente se obliga a no transmitir publicidad no solicitada por email ni por ningún otro medio en Internet, ya sea publicitando servicios hospedados en Subituweb.com o cualquier otro servicio, sin importar el proveedor utilizado para el envío. El incumplimiento conlleva la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados.
• Si se detecta envío de correo SPAM por parte de un cliente, la cuenta será suspendida y deberá abonarse el equivalente a un mes del servicio contratado en concepto de reapertura de cuenta.
• El destinatario de un correo comercial o publicitario debe haber aceptado previamente recibirlo. Es obligación del emisor permitir que revoque ese consentimiento en cualquier momento mediante procedimientos sencillos y gratuitos, informados claramente al destinatario.
• El emisor debe identificarse con sus datos (nombre y apellido o razón social completa) para conocimiento del destinatario.
• Si el correo incluye ofertas promocionales, deben cumplirse los requisitos de la legislación vigente (Ley de Defensa del Consumidor, Lealtad Comercial, Lotería Nacional, etc.) e indicarse las condiciones de participación en promociones o sorteos.
• En correos de publicidad comercial, el asunto (Subject) debe identificarse con la leyenda “PUBLICIDAD”.
• Está terminantemente prohibido brindar servicios que, directa o indirectamente, faciliten la proliferación de spam. Esto incluye casillas de correo, software para spam, hosting de sitios web para spam o cualquier servicio que lo realice.
• Clientes de Web Hosting o Housing no pueden realizar conductas contrarias a esta política, ni revender o subcontratar el servicio a terceros que las incumplan. El cliente será responsable frente a Subituweb.com por las conductas de sus propios clientes y quedará sujeto al mismo procedimiento sancionatorio.

2. Envío masivo de correo

• No está permitido el envío masivo de correos desde los servicios de Subituweb.com, porque afecta el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa.
• Ningún emisor podrá enviar una cantidad mayor a 100 e-mails por hora desde un único dominio.
• Si contás con usuarios que aceptaron recibir información de tu empresa o servicio y necesitás realizar un envío masivo, contactá previamente al Área Comercial para recibir las instrucciones necesarias y evitar conflictos.
• Si se efectúa envío masivo no autorizado, la cuenta será suspendida de manera inmediata por el departamento técnico. Solo se reestablecerá cuando el cliente se contacte con dicho departamento para aclarar la situación.

Contactar al Área Comercial (envíos masivos autorizados).

3. Política Anti-Phishing

El phishing es una modalidad de fraude orientada a obtener información para estafa y/o robo de identidad.

Los sitios web detectados o utilizados con este propósito serán suspendidos de inmediato. Se aplicará lo siguiente:

• Responsabilidad directa del cliente: la suspensión será definitiva e irreversible.
• Uso de vulnerabilidades en aplicaciones del sitio: el cliente deberá comprometerse a corregirlas y eliminar los archivos maliciosos de su web.
• Reincidencia: para reactivar el sitio deberá abonarse una multa equivalente a un mes del servicio contratado, comprometiéndose nuevamente a corregir vulnerabilidades y borrar archivos maliciosos. Si la cuenta vuelve a utilizarse con este propósito, procederemos a la cancelación definitiva e irreversible de la misma.

¿Necesitás ayuda o tenés consultas?

Para dudas sobre envíos masivos, suspensión de cuenta o seguridad de tu sitio, podés:

• Consultar a Aura en el chat online del sitio.
• Abrir un caso en Subituweb.
• Para envíos masivos planificados: Área Comercial.