Este artículo explica cómo personalizar la página de suspensión que ven los visitantes cuando una cuenta de tu plan de reventa está suspendida (por falta de pago, incumplimiento de políticas, etc.).
¿Qué es la página de suspensión?
Cuando suspendés una cuenta desde WHM, el sitio web y el correo dejan de funcionar con normalidad. En lugar del sitio, los visitantes ven una página HTML que podés editar con tu mensaje, logo y datos de contacto.
Acceder al editor
- Ingresá a WHM:
https://tudominio.com:2087ohttps://tudominio.com/whm. - Andá a Account Functions → Web Template Editor.
- Elegí la plantilla de suspensión (suele llamarse Suspended o similar según la versión de cPanel/WHM).
- Editá el código HTML, usá Preview para ver el resultado y Save para guardar.
Subir archivo propio: En el mismo editor podés cargar tu propio archivo HTML de suspensión en lugar de editar el predeterminado. Asegurate de que sea HTML válido y liviano (sin dependencias externas innecesarias).
Plantilla de ejemplo
Podés usar este código como punto de partida y adaptar textos, colores y enlaces:
<!DOCTYPE html>
<html lang="es">
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">
<title>Sitio temporalmente suspendido</title>
<style>
body { font-family: Arial, sans-serif; background: #f4f4f4; margin: 0; padding: 40px 20px; color: #333; }
.box { max-width: 560px; margin: 0 auto; background: #fff; padding: 32px; border-radius: 8px;
box-shadow: 0 2px 8px rgba(0,0,0,.08); text-align: center; }
h1 { color: #0073aa; font-size: 1.5em; margin-top: 0; }
p { line-height: 1.6; }
a { color: #0073aa; }
</style>
</head>
<body>
<div class="box">
<h1>Sitio temporalmente suspendido</h1>
<p>Este sitio web se encuentra suspendido temporalmente.</p>
<p>Si sos el titular del servicio, contactá a tu proveedor de hosting
para regularizar la situación.</p>
<p><a href="mailto:contacto@tudominio.com">contacto@tudominio.com</a></p>
</div>
</body>
</html>
Reemplazá contacto@tudominio.com por tu email de soporte o el canal que uses con tus clientes.
Recomendaciones
- Mensaje claro: Indicá que es una suspensión temporal y cómo contactarte; evitá tecnicismos.
- Sin recursos externos pesados: Preferí CSS embebido y pocas imágenes para que la página cargue rápido.
- Probá antes de guardar: Usá Preview en WHM y, si podés, suspendé una cuenta de prueba para verificar cómo se ve en el navegador.
- No incluyas datos sensibles del cliente en la página pública.
Nota: La página de suspensión aplica a las cuentas que vos suspendés bajo tu plan de reventa. La suspensión por impago o políticas del proveedor principal puede usar otra plantilla a nivel de servidor.
Si no encontrás Web Template Editor o los cambios no se reflejan, abrí un caso desde el portal de clientes o usá el chat online del sitio.