Este artículo explica qué podés hacer con copias de seguridad (backups) desde el panel de revendedor Plesk: qué incluyen, dónde se guardan y qué corresponde al cliente en su propio panel.
Alcance revendedor: Acá se describe la gestión de backups a nivel de reventa. El backup del servidor entero y la instalación de componentes suele ser del proveedor del hosting, no del revendedor.
Entorno: Plesk Onyx 17.8 · Windows Server. Si no ves Administrador de backups, el módulo puede no estar instalado o no estar habilitado en tu plan de reventa.
¿Qué es el Administrador de backups?
Plesk puede incluir el componente Administrador de backups (Backup Manager), que permite crear, programar y restaurar copias de seguridad. Según permisos, podés trabajar con suscripciones de tus clientes; el backup de todo el servidor normalmente no está disponible para revendedores.
Qué podés hacer como revendedor
| Operación | Revendedor |
|---|---|
| Backup de una suscripción (cuenta + sitios + correo según configuración) | Sí, si tu Plesk lo permite |
| Backup de un sitio web concreto | A menudo sí (desde la suscripción) |
| Programar backups automáticos | Sí, según permisos y almacenamiento |
| Restaurar desde archivo de backup | Sí, con cuidado (sobrescribe datos) |
| Backup de todo el servidor | No — administrador / proveedor |
| Instalar componente Backup Manager | No — proveedor |
Acceder al Administrador de backups
- Ingresá a Plesk como revendedor.
- Buscá Administrador de backups o andá a Herramientas y configuración → Administrador de backups (si aparece en tu menú).
- Desde ahí podés crear tareas de backup, ver el historial y restaurar.
La ruta exacta puede variar en Plesk Onyx 17.8; usá el buscador del panel si no encontrás la opción.
Dónde se almacenan los backups
- Repositorio interno del servidor: almacén local en el mismo servidor Plesk. Ocupa disco del plan; revisá espacio disponible.
- Repositorio FTP externo: copias en otro servidor (FTP en Internet o red local). Configurás hostname y credenciales FTP en la tarea de backup.
Importante: Un backup solo en el mismo servidor no protege ante fallo total del disco. Recomendá a clientes críticos usar FTP externo o descargar copias periódicamente.
Permitir backup en el plan de servicio
Para que el cliente pueda hacer sus propios backups desde su panel, el plan de servicio debe incluir permiso de backup y recuperación:
- Planes de servicio → editar plan.
- Revisá permisos / parámetros de hosting relacionados con backup o Administrador de backups.
- Guardá y aplicá el plan a la suscripción.
Backups que crean tus clientes
Si el plan lo permite, el cliente ve en su panel (pestaña Sitios web y dominios → Administrador de backups) acceso a sus repositorios y puede crear o restaurar copias de su suscripción.
En la lista de tareas de backup, Plesk indica quién creó cada copia (administrador, revendedor o cliente). Los clientes pueden ver backups técnicos generados cuando vos o el proveedor incluyen su suscripción en un backup mayor.
Crear backup de una suscripción (revendedor)
- Administrador de backups → Copiar o Crear backup.
- Elegí la suscripción o sitio a respaldar.
- Seleccioná repositorio (interno o FTP).
- Confirmá la tarea y esperá a que finalice.
- Revisá el estado en la lista de tareas; si hay error, Plesk muestra el detalle en la misma tarea.
Restaurar
La restauración sobrescribe datos actuales. Antes de restaurar:
- Coordiná con el cliente.
- Si podés, generá un backup del estado actual.
- Elegí el archivo o punto de restauración correcto (fecha anterior al incidente).
Backups del proveedor
Algunos planes incluyen backups automáticos a nivel servidor (JetBackup u otro) gestionados por el proveedor. Eso no siempre aparece en tu Plesk de revendedor. Consultá en el portal de clientes qué incluye tu plan de reventa.
Problemas frecuentes
- No veo Administrador de backups: componente no instalado o no habilitado → caso al proveedor.
- Backup falla por espacio: disco del plan o repositorio lleno → liberar espacio o FTP externo.
- Cliente no puede hacer backup: revisar permisos del plan de servicio.
Si una tarea de backup falla repetidamente o necesitás restauración asistida, abrí un caso desde el portal de clientes con suscripción afectada y mensaje de error. También podés consultar por el chat online del sitio.