Las órdenes de pago son los comprobantes que se generan cuando tenés una factura pendiente o abonada. Podés consultar el detalle completo de cada una, filtrar por estado y realizar el pago directamente desde tu portal de cliente.
¿Cómo acceder a tus órdenes de pago?
1. Ingresá al Portal de Cliente
- En el menú superior, hacé clic en Facturación > Mis Facturas.
- Verás un listado con todas tus órdenes de pago (pendientes y abonadas).
Información disponible en el listado
En la pantalla de Mis Facturas (también llamada "Mis Pagos"), vas a ver:
1. Orden de pago vencida (alerta)
Si tenés facturas pendientes de pago, aparecerá un banner naranja en la parte superior que indica:
- La cantidad de facturas vencidas.
- El monto total adeudado.
2. Filtros por estado
En el lateral izquierdo, podés filtrar tus órdenes por estado:
- Pagada: Órdenes que ya fueron abonadas.
- No Pagada: Órdenes pendientes de pago.
- Cancelada: Órdenes anuladas (por ejemplo, si cancelaste el servicio).
- Pago Devuelto: Órdenes cuyo pago fue rechazado o revertido.
Cada filtro muestra la cantidad de órdenes en ese estado (por ejemplo: "Pagada (5)", "No Pagada (2)").
3. Listado de órdenes
El listado principal muestra las siguientes columnas:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Orden de pago N° | Número único de identificación de la factura (ej: 13860, 12928). |
| Fecha de creación | Día en que se generó la orden de pago. |
| Vencimiento | Fecha límite para realizar el pago sin recargos. |
| Total | Monto a pagar (incluye impuestos y descuentos si corresponde). |
| Estado | Botón que indica el estado actual (Pagada, No Pagada, Cancelada, etc.). |
Podés ordenar el listado haciendo clic en los encabezados de las columnas (por ejemplo, ordenar por fecha de vencimiento o por monto total).
¿Necesitás ayuda adicional?
Si tenés dudas sobre una orden de pago específica o necesitás asistencia, podés abrir un caso seleccionando el Área Comercial y nuestro equipo te ayudará.