Base de Conocimientos - FAQs

Este artículo reúne errores conocidos en cuentas de correo y la solución para cada caso.

Error 1 — Falló la conexión con el servidor / 550 SMTP-S-AUT envío no permitido

Mensajes

• Falló la conexión con el servidor. Cuenta: [..]
• 550 SMTP-S-AUT envío no permitido

Causa

Tu proveedor de Internet (ISP) puede bloquear el puerto 25 (SMTP estándar) o no permitir conexiones SMTP a servidores de terceros.

Solución — Cambiar el puerto SMTP saliente

Configurá el cliente de correo para usar un puerto alternativo con autenticación SMTP activada. Probá en este orden:

• 587 (TLS / STARTTLS) — recomendado
• 465 (SSL)
• 26 — solo si tu Manual del servicio lo indica

Outlook 2007–2010 (y versiones similares)

1. Herramientas → Configuración de la cuenta... → Siguiente.

2. Seleccioná tu cuenta → Cambiar.
3. Más configuraciones... → pestaña Avanzadas.
4. En Servidor de salida (SMTP), reemplazá el puerto 25 por 587 (o el que indique tu manual).

6. Aceptar → Siguiente → Finalizar.

En Outlook reciente: Archivo → Configuración de la cuenta → misma ruta.

Entourage (Mac, discontinuado)

Herramientas → Cuentas → Correo → tu cuenta → Configuración de cuenta → Opciones de envío avanzadas → marcá Anular puerto SMTP predeterminado y usá 587 o 26 según tu manual.

Apple Mail (macOS)

Mail → Preferencias → Ajustes del servidor → cambiá el puerto SMTP de 25 a 587 (o el indicado en tu manual).

Error 2 — 503 valid RCPT command must precede DATA

Causa

La autenticación SMTP para correo saliente está desactivada en tu cliente de correo.

Solución — Activar autenticación SMTP (Outlook)

1. Herramientas → Configuración de la cuenta... → Siguiente.

2. Seleccioná tu cuenta → Cambiar.
3. Más configuraciones... → pestaña Servidor de salida.
4. Activá Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación.

6. Aceptar → Siguiente → Finalizar.

Si el error continúa, revisá la configuración completa de la casilla en la base de conocimiento (guías de Outlook, Thunderbird, etc.).

Error 3 — 550 No Such User Here / 550 Sender verify failed

Posibles causas

• La casilla de destino no existe o está mal escrita.
• La casilla de destino superó su cuota de espacio (buzón lleno).
• Problema de verificación del remitente (SPF, autenticación o casilla origen incorrecta).

Solución

1. Verificá que la dirección de destino exista y esté bien escrita.
2. En cPanel, revisá si la casilla destino tiene espacio disponible; vaciá correos antiguos si está llena.
3. Confirmá que enviás con el SMTP de tu hosting y autenticación activa.
4. Si el problema persiste, abrí un caso en soporte técnico desde el portal de clientes.

Error 4 — 0x800CCC0F (Outlook)

Causa

Suele aparecer en Outlook 2003 sin Service Pack 1 (SP1) o con configuración de red inestable.

Solución

1. Verificá la versión: Ayuda → Acerca de Microsoft Office Outlook.
2. Actualizá Outlook o instalá el Service Pack correspondiente desde el sitio de Microsoft.
3. Considerá migrar a una versión de Outlook o cliente de correo soportada.

Referencia Microsoft: support.microsoft.com

Error 5 — Antivirus que intercepta el correo

Síntoma

Fallos al enviar o recibir, sobre todo con mensajes grandes o con adjuntos, cuando el antivirus actúa como intermediario entre el cliente de correo y el servidor.

Causa

Algunos antivirus escanean el correo saliente/entrante y alteran la conexión SMTP/POP/IMAP. Es frecuente en equipos antiguos o con poca memoria RAM.

Solución

• Desactivá en el antivirus el escaneo de correo saliente (y entrante si aplica).
• Agregá tu cliente de correo a las excepciones del antivirus.
• Probá enviar de nuevo.

¿Necesitás ayuda?

Si ninguna solución aplica a tu caso, contactá al soporte técnico desde el portal de clientes o el chat online del sitio. Indicá el mensaje de error exacto y el cliente de correo que usás.