Este artículo explica por qué los correos que enviás pueden marcarse como spam y cómo solucionarlo.
Síntoma
Los mensajes enviados desde tus casillas aparecen con la leyenda [posible spam] o van directamente a la carpeta de correo no deseado.
Causa
Suele ocurrir cuando la casilla está configurada para enviar por un servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) no autorizado para tu dominio, por ejemplo el SMTP de tu proveedor de Internet, Gmail u otro servicio externo.
Cada servidor SMTP solo está autorizado a enviar correos de ciertos dominios. Si enviás mensajes @tudominio.com usando el SMTP de un tercero, el servidor receptor puede marcarlos como spam o rechazarlos.
¿Cómo se autoriza un servidor SMTP?
La autorización se define mediante el estándar SPF (Sender Policy Framework), un registro DNS que indica qué servidores pueden enviar correo en nombre de tu dominio.
Más información: SPF en Wikipedia.
Importante: Algunos proveedores de Internet aún sugieren usar su propio SMTP para enviar correos. Esa práctica suele fallar: los mensajes pueden eliminarse o marcarse como spam porque ese servidor no está autorizado para tu dominio.
Solución
Configurá tu cliente de correo (Outlook, Thunderbird, celular, etc.) para usar el servidor SMTP de tu hosting, no el de terceros.
| Parámetro | Valor habitual |
|---|---|
| Servidor SMTP saliente | mail.tudominio.com |
| Usuario | Tu dirección de email completa |
| Autenticación SMTP | Activada |
| Puerto | 587 (TLS) o 465 (SSL). Evitá el puerto 25 si tu ISP lo bloquea. |
Consultá en la base de conocimiento las guías de configuración de clientes de correo (Outlook, Thunderbird, etc.) según el que uses.
¿No podés enviar aunque uses el SMTP correcto?
Puede deberse a que tu proveedor de Internet bloquea el puerto 25. En ese caso:
- Configurá el puerto 587 o 465 con autenticación SMTP.
- Consultá en la base de conocimiento el artículo sobre “No puedo enviar mensajes pero sí recibirlos”.
¿Necesitás ayuda?
Si después de usar el SMTP de tu hosting los mensajes siguen marcándose como spam, contactá al soporte técnico desde el portal de clientes o el chat online del sitio.