Este artículo resume la configuración de hosting de un sitio en Plesk para que, como revendedor, sepas qué revisar cuando un cliente pide ayuda o cuando entrás a su panel desde Suscripciones → Abrir en panel de control.
Alcance: Los pasos detallados de «Sitios web y dominios → Configuración de hosting» son tarea del cliente. Acá se documenta qué implica cada opción y cuándo actuar vos desde el panel revendedor.
Dónde se configura
En el panel del cliente: Sitios web y dominios → dominio → Configuración de hosting.
Para suspender una suscripción completa o cambiar plan, usá el panel del revendedor (no solo la opción de suspender un sitio dentro del dominio).
Configuración básica
| Opción | Qué es | Nota para revendedor |
|---|---|---|
| Nombre de dominio | Dominio principal del sitio. | En muchos planes no se puede cambiar el dominio principal de la suscripción. Cambios mayores: ticket o acción desde panel revendedor. |
| Tipo de hosting | Sitio web, Redireccionamiento o Sin hosting. | Por defecto es sitio web alojado en el servidor. Redirección apunta a otra URL; «Sin hosting» deja DNS/correo sin web. |
| Estado del sitio | Activo, suspendido o con servicios deshabilitados. | Útil para mantenimiento puntual. Suspensión por impago o abuso: preferí la suscripción desde el panel revendedor. |
| Raíz de documentos | Carpeta donde viven los archivos públicos (p. ej. httpdocs). |
Errores 404 o sitio en blanco: verificá ruta y archivos por FTP. |
| Dominio preferido | Con o sin www como URL canónica. |
Evita contenido duplicado y problemas con certificados si el cliente usa ambas variantes. |
Configuración de seguridad (SSL/TLS)
- Soporte SSL/TLS: habilita HTTPS en el sitio.
- Certificado: debe estar instalado en el dominio. El cliente puede contratar uno desde Certificados SSL en el portal.
Entorno legacy (Windows / Plesk Onyx): Algunos certificados clásicos exigían IP dedicada por dominio. Confirmá con soporte qué opciones SSL están disponibles en tu plan antes de prometer HTTPS en todos los sitios.
Estadísticas y scripting web
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Lenguajes de scripting | ASP.NET, PHP, etc. En PHP podés elegir versión y handler. La versión por defecto también puede venir del plan de servicio. |
| Estadísticas web | Informes de visitas. Podés proteger el directorio de estadísticas con credenciales FTP. |
| Páginas de error personalizadas | Reemplazan las páginas 404/500 predeterminadas del servidor. |
| Permisos adicionales de escritura (Windows) | Necesario solo para apps con BD en archivos (p. ej. Access/Jet) en httpdocs. Reduce la seguridad; activarlo solo si la aplicación lo exige. |
Cuándo escalar a soporte
- El cliente no puede cambiar PHP/ASP.NET y el plan no lo permite.
- Falta SSL o HTTPS falla tras instalar certificado.
- Necesita cambiar el dominio principal de la suscripción.
- Suspensión por facturación o abuso (acción desde revendedor).
Documentación del cliente: Tutoriales paso a paso para editar hosting, PHP o SSL en el panel del cliente van en Planes individuales, no en esta sección de revendedor.
Si una opción no aparece, el sitio no responde tras un cambio o el certificado no se aplica, abrí un caso desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.