Este artículo explica cómo hacer un upgrade o downgrade de una cuenta de cliente cambiando el package (plan) asignado desde el panel de reventa WHM.
¿Qué es un upgrade o downgrade?
Cada cuenta de hosting está asociada a un package que define disco, transferencia, bases de datos, correos y otros límites. Al cambiar el package de una cuenta:
- Upgrade: pasás la cuenta a un plan con más recursos.
- Downgrade: pasás la cuenta a un plan con menos recursos.
Requisito: Los packages deben estar creados antes en WHM. Si necesitás definir o editar planes, consultá en la base de conocimiento el artículo sobre creación de packages / plantillas de servicio.
Acceder a WHM
Ingresá con tu usuario y contraseña de revendedor:
https://tudominio.com:2087- o
https://tudominio.com/whm
Cambiar el package de una cuenta
- Ingresá a WHM.
- Andá a Account Functions → Upgrade/Downgrade an Account.
- Seleccioná la cuenta que querés modificar y presioná Modify.
- Elegí el nuevo package de la lista y presioná Upgrade/Downgrade.
WHM aplica los nuevos límites a esa cuenta. El cambio suele ser inmediato.
Antes de un downgrade: Verificá que la cuenta no supere ya los límites del plan nuevo (por ejemplo, espacio en disco o cantidad de bases de datos). Si el uso actual es mayor que el nuevo package, el sitio o el correo pueden dejar de funcionar correctamente hasta que liberes espacio o elimines recursos.
Recursos de tu plan de reventa: El disco y la transferencia de cada package se descuentan del total de tu plan. Asegurate de tener margen suficiente antes de hacer upgrades masivos.
Alternativa: modificar la cuenta
También podés cambiar el package desde Account Functions → Modify an Account, seleccionando la cuenta y eligiendo otro plan en las opciones de modificación. El resultado es el mismo: la cuenta queda asociada al nuevo package.
Si no ves la opción, no tenés packages disponibles o el cambio falla, abrí un caso desde el portal de clientes o usá el chat online del sitio.