Este artículo explica cómo suspender y desuspender cuentas de hosting desde el panel de reventa WHM, sin borrar archivos ni bases de datos.
¿Cuándo usar la suspensión?
La suspensión bloquea el acceso al servicio pero conserva el contenido de la cuenta (archivos, correos, bases de datos). Es útil cuando:
- Un cliente no abonó en término y querés cortar el servicio hasta regularizar.
- Necesitás inhabilitar temporalmente un sitio por incumplimiento de políticas.
- Querés frenar el uso sin eliminar la cuenta (Terminate sí borra todo).
Qué ocurre al suspender una cuenta
- El sitio web deja de mostrarse con normalidad; los visitantes ven la página de suspensión (personalizable desde WHM).
- El correo y otros servicios de la cuenta suelen quedar inhabilitados.
- Los archivos y datos permanecen en el servidor hasta que desuspendás o termines la cuenta.
Para editar el mensaje que ven los visitantes, consultá en la base de conocimiento el artículo sobre personalización de la página de suspensión en WHM.
Acceder a WHM
Ingresá con tu usuario y contraseña de revendedor:
https://tudominio.com:2087- o
https://tudominio.com/whm
Suspender o desuspender una cuenta
- Ingresá a WHM.
- Andá a Account Functions → Manage Account Suspension.
- En la lista, localizá la cuenta (por dominio o usuario).
- Para suspender: marcá la cuenta, completá opcionalmente el campo Reason (if suspending) y presioná Suspend.
- Para desuspender: seleccioná la cuenta suspendida y presioná Unsuspend.
Campo “Reason (if suspending)”
Es una nota interna para vos o tu equipo (por ejemplo: “Impago marzo 2026” o “Exceso de uso de correo”). No es el texto que ve el visitante en la web; ese mensaje se configura en la plantilla de suspensión.
Antes de suspender: Avisá al cliente por un canal habitual (email, ticket) salvo que tu política indique lo contrario. Al desuspender, el sitio y el correo vuelven a funcionar en minutos; si algo no se restablece, revisá DNS o caché del navegador.
Suspensión vs. eliminar cuenta
| Acción | Efecto |
|---|---|
| Suspend | Bloquea el servicio; conserva datos. Reversible con Unsuspend. |
| Terminate | Elimina la cuenta y todo su contenido de forma permanente. |
Si no ves la cuenta en la lista o la suspensión no surte efecto, abrí un caso desde el portal de clientes o usá el chat online del sitio.